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海外メーカーは在庫変動や商品の入れ替えが激しく予告なく在庫切れや一部サイズ/カラーの欠品、生産終了などといった理由で買い付けができないことがあります。その場合は速やかにお客様のご指定口座へ返金対応をさせていただきます。複数点ご購入のうち1点が買い付け不可だった場合は商品代金のみをお客様のご指定口座に返金致します。 ★返品・交換 下記に該当する場合 返品・交換はお受けしておりません。 ・一度でも着用/使用後の商品 ・パッケージを破損された場合 ・商品到着後のシワ・汚れ・匂いがついたもの ・水着やインナーなどのお肌に直接触れる商品 ・お客様で洗濯・クリーニング・裾直し・修理等をされたもの ・ご試着などによってたばこ・香水 ペットの匂い または汚れが付着しているもの ・タグを取り外されたもの ・商品をそのまま袋にいれて ご返送された場合 ・商品や外箱にお客様が傷・汚れを生じさせてしまったもの ・その他、弊社到着時点で確認後、明らかに使用感があると判断したもの ・福袋やセット商品、セール商品、クーポンコードを使用での割引商品 ・別商品への交換対応 お客様都合 ・複数点 購入したがその中の1点が買えなかった為 他の商品もキャンセルをしたい等 ・イメージと違う ・カラー・サイズ間違い ・注文ミス ・縫い目が荒い プリントズレ ・小さなシミ.チャコペン跡、汚れ (海外生産製品の為この様な着用/使用に問題のない汚れは初期不良とみなしません。 特に靴の場合は靴底やソール部分に擦れ/若干の接着剤のはみ出しなどがある場合がございますが 海外生産製品であるため不良品ではございません。) ・付属品が破損、紛失している場合は 不良品でも交換 返品は致しません。 ★返品/交換の際は画像のやり取りなどをしながら、出来る限り対応致します。もちろん検品はしておりますが国内製品ではございません。 通販の特質上のたたみジワなどでの返品は一切お受けできません。(OPP袋に入れる前にアイロニングをしますが、海外生産の為、空輸で入庫します都合上、特にコットンの製品はシワを防げません。ご理解ください。) *生地の染めの方法により色落ちがある場合がございます。白いお洋服などと着用の場合は一度お洗濯してからご使用ください。色落ちによる損害については当店は責任を負いません。 以下に当てはまる場合も 返品や交換の 「対象外」となります。↓ ✧タバコ等のニオイまたは汚れが付着している ✧商品 受け取りから3日以上が経過している ✧一度でもご使用になられた商品 ✧お洗濯している ✧お客様の元での破損(傷・汚れ等) ✧一度でも使用された商品の破損(商品到着時に破損/難がなく、使用後に破損した等) 破損や傷 汚れに関してのお修理や交換は 一切 できません。ご自身にて洋服/靴のお直し専門店によるお修理を依頼してください。 ★ご返送商品が交換に関する条件を満たさない場合、お客様へ着払いで商品を返送させていただいております。 ★商品の状態や状況により担当部署が異なります。案内をさせていただいた住所へご返送ください。 ※返送先が違う場合、ご連絡を頂かず返送された場合は返品交換はお受けいたしません。 ★ご返送の際は商品を必ず 商品発送時のOPP袋/またはお手持ちの袋等にお入れしてから発送してください。商品を包まず 箱、袋にいれての発送は商品の状態の確認/悪化を防ぐため、ご遠慮ください。 ★万が一こちらの誤送(サイズ・カラー間違い・明らかな裁縫不良)があった場合にのみ 直ちに交換させていただきます。 ★交換に限り 往復送料は こちらで負担致します。 交換の際は当初ご注文いただいているカラー・サイズのみの交換が可能で別カラー、別サイズへの変更はできません。 ★返品の場合 ご返送いただく送料はお客様の御負担となります。 ★発送 即納商品(すぐに発送可能な商品)は 入金確認後、5日以内(土日祝は除く)に 発送致します。 銀行振り込みの場合は お振込連絡・確認後 5日以内(土日祝除く)に 発送致します。 ★ご予約商品の発送★(予約 注意事項) ご予約の商品はすべてお客様からオーダー後 発注しております。 注文後のキャンセル、サイズ、カラー変更は 一切お受けできません。 ●予約商品は 海外輸入品につき 納期の目安は 購入日から約1~1.5ヶ月/予定 でお届け致します。 (こちらの期間内で 「いつ頃発送か」の 発送予定日のお問い合わせはご遠慮ください) (一部の商品に限り約1週間〜2週間で発送可能 な場合もあります。) (海外輸入品のため発注後、予告なく追加製造による遅延や運輸状況/通関検査などの理由により遅れが生じた場合は最大 約 2カ月〜かかることもございます。 また、輸入に関し 具体的な到着日時(予定)をお伝えしていても運行状況や通関検査により予定日を数日過ぎてしまうなどの 日にちの誤差が生じる事がございます。こちらに関して郵便局側からも海外からの荷物は日本とは違い一部不安定であるとの説明を受けております。予めご了承ください。) ★お急ぎのお客様/予約のシステムがわからないお客様からのご注文はお断りしております。 こちらに該当のお客様へは すぐに発送可能な 即納商品をお勧めします。 ●予約商品を「何日にお届けができる」や「いつ届きますか?」等のお日にちの確約・回答はできませんので、必ず余裕をもってご注文ください。 また、「何日までに欲しい」等ご希望があるお客様は必ず具体的なお日にちを購入前にお問い合わせ頂き、確認・ご納得してからご注文ください。(速やかに対応致しますが在庫変動/運輸状況等によりご希望に添えない場合もございます。期日に間に合わないなどの理由によるキャンセルはできません。) ●海外メーカーでは商品により 在庫変動が激しく発注後に予告なく 生産終了・希望サイズや一部カラーの完売の可能性もございます。また 追加製造となっている場合も商品が作成され納品されるまでに時間がかかります。 ●発売開始からある程度 時間のたった商品(シーズンが違うもの)は完売またはサイズ欠けの可能性が高くなりますので ご注意ください。 残念ながらこれらの理由により商品をご用意できない場合はお客様のご指定口座へご返金させていただきます。 また、ほかの商品への相殺も可能です。 ★お客様へ商品発送後 不在などによる 保管期限切れ で返送された場合の再発送は 全て着払いで、返送されたパッケージのまま 袋に入れなおし 発送致します。 (保管期限切れにつきましてお客様からご連絡がありました場合には発送方法の相談などにも対応致します。) ★受け取り拒否や度重なる不在による返送につきましては厳罰に対処させていただき、キャンセルは一切お受け致しません。 ★ご注文メール ご購入後STORESより 自動配信メールが届きます。 メールが届かないお客様は ・メールアドレスに誤りはないか ・迷惑メールBOXに入ってないか ・受信拒否設定されていないか 等の、ご確認をお願い致します。 また、こちらからお客様にメールをする場合も ございますので必ず連絡のとれるご連絡先を ご記入ください。 ★インポート服(海外製品)の特長&注意 海外と日本では検品の基準が日本とは 異なるため全体的に日本製品に比べると 作りが少し雑だったり日本では 不良品となる商品でも海外では 良品になるような場合がございます。 当店では、ひとつひとつしっかりと 検品をしておりますが着用/使用するには 問題ない商品は良品とみなし発送させて頂きます。 以下の条件では返品や交換の対象にならず 良品としますのでご納得された上でご購入ください。 ✧チャコペン跡、小さなシミ、汚れ、薄い色移り ✧製品特有のにおい しわ ✧合皮の軽いベタ付きや匂い 接着剤のはみ出し ✧ビジューなど宝飾品が取れやすい ✧糸のほつれ、糸の不始末 ✧プリントのズレ ミス ✧左右でデザインが一部違う ✧つなぎ目が合っていない ✧縫い方が雑だったりズレている ✧洗濯タグがついてない ✧付属品が破損、紛失している ★サイズについて 予約の新商品はサイズ実寸がわからない場合が多く記載できないことがあります。 海外製品は商品規格にバラつきがあり 同じサイズ表記でも メーカーにより様々で 大きめだったり小さめだったりします。 お子様の身長や体重、年齢でサイズ感の感じ方は 人それぞれですので より正確なサイズ感は 商品の実寸をご参考に、お手持ちのお洋服と 比較されることをお勧め致します。 また、着画モデルの身長体重 着用サイズも参考にしてください。 お洋服の素材や寸法により 表記と実寸が数センチ異なる場合もございます。 また海外のお洋服は表記よりも 細身のデザインやゆったりと大きなお作りのお洋服もございます。 お洋服によってはサイズupやサイズdownされての ご購入もおすすめしています。 サイズ表が記載されている商品は 必ず実寸をご確認下さい。 ✧サイズに関しましてはお客様が見やすく 分かりやすいよう日本サイズでも 表記させていただいておりますので ぜひご参考にしてください。 (サイズによっては異なる場合もあり。) ●着画モデルの身長体重 着用サイズの記載も ご参考ください。 ❤︎子供服 お洋服size ガイド❤︎ 海外 XS/3号 → 日本 約80〜90cm S/5号 → 約90〜100cm M/7号 → 約100〜110cm L/9号 → 約110〜120cm XL/11号 → 約120〜130cm XXL/13号 → 約130〜140cm JS/15号→ 約 140〜150cm JM/17号→ 約150〜160cm 長文となりましたが.. 最後までお読みいただき ありがとうございました。 皆さまに喜んでいただける素敵な商品を より良いサービスで心を込めて お届けしたいと思っています。 Barbie Barbie

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